מדיניות הובלה ומשלוח – סייבר לינק מחשבים ותקשורת
מדיניות זו מפרטת את תנאי ההובלה, האספקה והשירות בעת משלוח מוצרים ללקוח. הזמנת מוצר באתר מהווה הסכמה מלאה למדיניות זו.
1. הובלה בסיסית – מה כלול
השירות כולל הובלת המוצר עד פתח הבית בלבד, בתנאי שכל התנאים הבאים מתקיימים:
גישה ישירה ונוחה לבית ללא מדרגות חיצוניות.
מרחק הליכה מהחניה הזמינה למוביל עד 100 מטרים.
בבניין ללא מעלית – אספקה עד קומה שלישית כולל, ללא מדרגות ספירלה וללא מעברים צרים שאינם מאפשרים הכנסת המוצר.
כל חריגה מהתנאים לעיל מחייבת תוספת תשלום לפי דרישת המוביל, ועל אחריות הלקוח בלבד.
2. מקרים המחייבים תוספת תשלום
הרשימה הבאה אינה ממצה ויכולה להשתנות בהתאם לשיקול דעת המוביל והגורם המוביל בפועל:
מרחק הליכה העולה על 100 מטרים עקב חניה מרוחקת או גישה מוגבלת.
מדרגות חיצוניות בבית פרטי, לובי או בניין. כל 5 מדרגות ייחשבו כקומה נוספת.
בית בקומה רביעית ומעלה בבניין ללא מעלית, או כשהמעלית אינה זמינה או קטנה מדי למוצר.
בקשה למיקום המוצר מעבר לפתח הבית, כולל העלאה לחדרים, העברה במסדרונות צרים, דחיפה או סיבוב לא שגרתי.
הצורך בפירוק דלתות, משקופים או רכיבי מוצר כדי להכניסו למבנה.
צורך במנוף להעלאת המוצר.
מדרגות ספירלה או מדרגות זכוכית / צרות מאוד.
מעברים צרים שאינם מאפשרים גישה עם משאית — שימוש ברכב קטן או עגלה יחויב בהתאם.
פינוי מוצר ישן ממיקום שאינו בפתח הבית, או בקומות גבוהות בבניין ללא מעלית.
במקרים מסוימים בהם נשקפת סכנה בטיחותית, החברה תספק או תפנה את המוצר רק מקומת הקרקע.
3. אחריות הלקוח לפני הגעת המוביל
המוביל יוצר קשר מראש עם הודעה של כ־30 דקות לפני הגעה.
הלקוח מתחייב לנתק את המוצר הישן (אם קיים), לפנות מעברים ולהכין גישה מלאה לבית.
המוביל אינו מחויב להמתין לביצוע פעולות אלה.
אי היערכות לקראת הגעת המוביל עלולה לגרור דחייה ואגרת תשלום נוספת לפי נהלי השילוח.
4. התקנות, פירוקים ושינויים בבית
סייבר לינק אינה מספקת שירותי התקנה, שינוי דלתות, פירוק משקופים או ניתוק מכשירים חשמליים כחלק מההובלה.
בנוסף:
כל עבודה שתתבצע ישירות בין הלקוח למוביל היא אחריות הלקוח בלבד, לרבות נזקים שייגרמו למוצר או לרכוש.
החברה מסירה כל אחריות לעבודה פרטית שאינה חלק מהשירות הרשמי.
5. פינוי פסולת אלקטרונית
הפינוי יתבצע בהתאם לנוהל הרשמי של המשרד להגנת הסביבה ובכפוף לדרישות החוק.
כאשר הפינוי כרוך באותם תנאי גישה מורכבים המפורטים בסעיפים 1 ו־2 לעיל, עשויות לחול תוספות תשלום.
6. תנאים ייחודיים למוצרים מסוימים
בכל מקום באתר שבו מצוינים תנאי הובלה ייעודיים למוצר מסוים, תנאים אלה יגברו על האמור במדיניות כללית זו.
7. תיאום אספקה ודחיות
אם חברת השילוח תיאמה מועד אספקה והלקוח לא נמצא בכתובת, המשלוח עלול להחזיר למחסן ותחול על הלקוח עלות הפצה נוספת.
בקשת שינוי מועד אספקה תתאפשר עד יום עסקים לפני האספקה עד השעה 16:00.
בקשות דחייה מאוחרות יותר או אי הימצאות בדירה עלולות ליצור עלות משלוח חוזר לפי תנאי הספק.
