1. כללי
משתמש יקר
חברת סייבר לינק מחשבים ותקשורת .0
להלן "החברה" או "סייבר לינק"
המפעילה את אתר האינטרנט www.cyberlink.org.il
להלן "האתר"
מאפשרת לך לרכוש מוצרים ולקבל שירותים שונים בתחום המחשוב והתקשורת
להלן "השירותים"
החברה מכבדת את פרטיות לקוחותיה וכלל המשתמשים בשירותים
להלן "המשתמש" או "המשתמשים"
מסמך מדיניות פרטיות זה הוא חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר
מטרתו להסביר איזה מידע נאסף בעת השימוש באתר ובשירותים
כיצד החברה עושה שימוש במידע זה
ולאיזה מטרות
החברה רשאית לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש כדי להתאים שינויים טכנולוגיים עסקיים או משפטיים
הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף ממועד פרסומה
המשך שימוש באתר ובשירותים מהווה הסכמה למדיניות הפרטיות המעודכנת
אם אינך מסכים לתנאים המפורטים במדיניות זו הנך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר
מסירת מידע לחברה אינה חובה על פי דין
מסירת המידע נעשית מרצונך ובהסכמתך במסגרת הגלישה באתר והשימוש בשירותים
אם תבחר שלא למסור מידע מסוים ייתכן שלא נוכל לספק לך חלק מהשירותים
סייבר לינק היא בעלת השליטה במאגר המידע כמשמעותו בחוק הגנת הפרטיות התשמ"א
בכל שאלה הנוגעת למדיניות פרטיות זו איסוף מידע שימוש במידע אישי או מימוש זכויותיך
ניתן לפנות אלינו לפי פרטי הקשר המופיעים בסעיף יצירת קשר להלן
הנך מתחייב למסור מידע נכון מדויק ומלא לגבי עצמך בלבד
ולא בשם צד שלישי אלא אם קיבלת לכך הרשאה מפורשת בכתב
כל המונחים במדיניות זו יהיו כמשמעם בתנאי השימוש באתר אלא אם נאמר אחרת במפורש
2. איסוף מידע והשימוש בו
שימוש בשירותים והרשמה לאתר
השימוש באתר והשירותים יכול להתבצע כמשתמש אורח או כמשתמש רשום
בעת הרשמה לאתר תתבקש למסור בין היתר
שם מלא
כתובת דואר אלקטרוני
טלפון נייד
בסיום ההרשמה תיצור סיסמה אישית וייחודית
עליך לשמור על הסיסמה בסודיות ולא להעבירה לאחרים
בעת כניסה כמשתמש רשום תתבקש להזין דואר אלקטרוני וסיסמה
או מספר טלפון לצורך קבלת קוד חד פעמי במסרון
בעת ביצוע רכישה תתבקש להזין פרטים כגון
שם פרטי ושם משפחה
כתובת דואר אלקטרוני
טלפון
כתובת למשלוח ולהנפקת חשבונית
מספר זהות או חפ במידת הצורך לצרכי חיוב
פרטי תשלום יועברו לחברת הסליקה ואינם נשמרים במאגרי החברה
במהלך השימוש באתר עשוי להישמר מידע על פעולות שלא הושלמו
כגון מוצרים שהוספת לעגלה הפסקת תהליך הזמנה אמצעית או לחיצה על באנרים
בנוסף נאסף מידע טכני שאינו מזהה אותך ישירות
למשל סוג הדפדפן
דגם מכשיר הקצה
כתובת IP
נתוני גלישה ומיקום משוער
הרגלי שימוש באתר
מידע זה נאסף באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות כמפורט להלן
אם תבחר להירשם באמצעות חשבון ברשת חברתית
ייתכן שיועבר אלינו מידע בסיסי מפרופיל זה
בהתאם להרשאות שקבעת באותה רשת
הגשת מועמדות לעבודה
אם תגיש מועמדות למשרה בסייבר לינק דרך האתר
נתבקש לקבל ממך
שם מלא
פרטי יצירת קשר
מספר זהות
תפקיד מבוקש
וקורות חיים
המידע ישמש לצורך בחינת מועמדותך טיפול בתהליך הגיוס ושמירת קשר איתך
קביעת שירות או פנייה טכנית
אם נציע באתר אפשרות לתיאום שירות או התקנה
תתבקש להזין מספר טלפון ופרטים רלוונטיים לצורך קביעת מועד ותיעוד הפנייה
פנייה לשירות לקוחות
כאשר אתה יוצר קשר עם החברה
באמצעות טלפון דואר אלקטרוני טופס יצירת קשר צ'אט או כל אמצעי אחר
ייאסף המידע שנמסר על ידך בתוכן הפנייה
וכן פרטי התקשרות לצורך מענה מעקב ושיפור השירות
3. חשבונית וקבלה דיגיטלית
החברה מפיקה חשבוניות וקבלות דיגיטליות
שנשלחות לכתובת הדואר האלקטרוני או למספר הטלפון שמסרת בעת הרכישה או הפנייה לשירות לקוחות
העתקים של מסמכים אלו עשויים להישמר במערכות החברה
כדי לאפשר לך ולנו גישה למידע על רכישות קודמות לצורכי שירות הנהלת חשבונות ועמידה בדרישות הדין
4. מטרת ואופן השימוש במידע
המידע שנאסף ומשתף על ידך ישמש בין היתר למטרות הבאות
• הפעלת האתר והשירותים וסיפוק המוצרים והשירותים שביקשת
• התאמת חווית הגלישה ההצעות והפרסום להעדפותיך האישיות
• ניהול קשרי לקוחות שירות ותמיכה
• שיפור השירותים התוכן והמוצרים ופיתוח שירותים חדשים
• תפעול אבטחה וניטור שימוש לא תקין או בלתי חוקי בשירותים
• מניעת הונאות תרמיות וגילוי אירועים חריגים
• ניתוחים סטטיסטיים ומסירת מידע שאינו מזהה אותך לצדדים שלישיים לצורכי סטטיסטיקה ושיווק
מספר מזהה כגון תעודת זהות או חפ נאסף לצורך אימות תשלום והנפקת מסמכים חשבונאיים
הוא עשוי לשמש את נציגי השירות והמכירות לצורך איתור כרטיס הלקוח והזמנות שביצעת
בכפוף למסירת פרטי התקשרות והסכמתך
החברה רשאית לשלוח אליך מעת לעת
מסרונים דואר אלקטרוני הודעות וואטסאפ או אמצעים דיגיטליים אחרים
שיכללו מידע שיווקי הצעות הטבות ועדכונים
כפי שמותר לפי חוק התקשורת בזק ושידורים
תמיד ניתן לבקש להפסיק קבלת דברי פרסומת
באמצעות קישור הסרה הנמצא בכל הודעה
או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות לפי פרטי הקשר בסוף המסמך
5. שימוש בעוגיות ובכלי ניטור
באתר נעשה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות
כגון cookies pixels tags ו־ SDKs
העוגיות נועדו בין היתר ל
• תפעול תקין ובטוח של האתר
• שמירת העדפות משתמש והתחברות נוחה
• איסוף נתונים סטטיסטיים על שימוש באתר
• התאמת התוכן והפרסום להעדפותיך
• מניעת הונאות וביצוע אימותים
עוגיות הן קבצי טקסט קטנים הנשמרים בדפדפן או במכשיר
חלקן נמחקות בסיום הגלישה וחלקן נשמרות לפרקי זמן ארוכים יותר
בחלק מהעמודים עשויות להיות גם עוגיות של צדדים שלישיים
למשל שירותי ניתוח גלישה של Google Analytics
או מערכות פרסום דיגיטלי ורשתות חברתיות
באפשרותך לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן
עם זאת פעולות מסוימות באתר עשויות שלא לעבוד כראוי ללא עוגיות
למשל שמירת עגלה או השלמת הזמנה
שינוי הגדרות הדפדפן נעשה באחריותך בלבד
6. מסירת מידע לצד שלישי
החברה עשויה להעביר מידע עליך לצדדים שלישיים במקרים הבאים
-
לפי בקשתך המפורשת או בהסכמתך
-
לספקים חיצוניים המסייעים בהפעלת האתר והשירותים
כגון חברות סליקה שילוח אחסון ענן מערכות שירות לקוחות ותמיכה טכנית -
לחברות קשורות עסקית במסגרת פעילות משותפת מותרת על פי דין
-
אם תפר את תנאי השימוש או תפעל בניגוד לדין
והדבר יצריך נקיטת צעדים משפטיים או טכנולוגיים -
לצורך עמידה בדרישות חוק צו שיפוטי הוראת רשות מוסמכת או ניהול הליך משפטי
-
לשם מניעת נזק חמור לגוף לרכוש או לזכויות החברה המשתמשים או צדדים שלישיים
-
במקרה של שינוי מבני בחברה העברת פעילות מיזוג מכירת מניות או נכסים
ובלבד שהצד המקבל יתחייב לשמור על פרטיותך לפי מדיניות זו
החברה רשאית למסור לצדדים שלישיים מידע סטטיסטי שאינו מזהה אותך אישית
למשל נתוני שימוש כלליים באתר
אין באמור כדי להגביל את זכות החברה להעביר מידע שאינו אישי ואינו מזהה
7. אבטחת מידע
החברה מפעילה אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים להגנה על המידע
ומשקיעה משאבים לצמצום הסיכונים לחדירה בלתי מורשית או שימוש לרעה
יחד עם זאת מערכות מחשב אינן חסינות לחלוטין
ולכן אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה שימוש לא מורשה או חשיפת מידע
באתר עשויים להופיע קישורים לאתרים ושירותים חיצוניים
בלחיצה על קישור כזה תצא מתחומי השליטה של סייבר לינק
והמידע שלך יהיה כפוף למדיניות הפרטיות של אותו צד שלישי
החברה אינה אחראית על אתרים ושירותים חיצוניים אלו
תהליך התשלום באתר מבוצע באמצעות חברת סליקה חיצונית התואמת תקני אבטחת מידע מחמירים כגון PCI DSS
פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במאגרי החברה
אלא כאסימון זיהוי מוצפן הנמסר מהסולק לצורך ביצוע חיובים מאושרים
אתה מאשר כי החברה לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם בשל אירוע אבטחה
כגון אובדן מידע חשיפתו או שימוש לא מורשה בו
ובהתאם לאמור לא תהיינה לך טענות או תביעות נגד סייבר לינק בשל אירועים אלו ככל שיתרחשו
אם זיהית ליקוי אבטחה או חשש לפגיעה בפרטיות
נשמח לקבל דיווח בדואר אלקטרוני לכתובת Support@cyberlink.org.il
8. משך שמירת המידע האישי
החברה תשמור את המידע האישי שלך לפרק הזמן הדרוש לצורך המטרות שלשמן נאסף
וכן בהתאם לדרישות הדין החלות עלינו
מעת לעת נבחן אם עדיין קיימת הצדקה לשמור מידע מסוים
אם לא נמצא צורך משפטי עסקי או שירותי
המידע יימחק או יעבור תהליך אנונימיזציה כך שלא יהיה ניתן לייחסו אליך
עם זאת החברה רשאית לשמור מידע אישי לתקופה ממושכת יותר אם
• הדין או רשות מוסמכת מחייבים זאת
• הדבר נדרש לקיום חוזה או התחייבות מולך
• המידע נחוץ לצורך ניהול הליכים משפטיים הגנה על זכויות החברה או בירור מחלוקות
9. זכויות המשתמש ויצירת קשר בנושאי פרטיות
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות עומדות לך הזכויות הבאות ביחס למידע האישי שנשמר במאגרי החברה
א. זכות לעיין במידע אישי אודותיך המצוי אצלנו
ב. זכות לבקש תיקון מידע שאינו מדויק מעודכן או שלם
ג. זכות לבקש מחיקה של מידע בכפוף להוראות הדין והחובות החלות עלינו
ד. זכות לבקש הפסקת קבלת דברי פרסומת בכל עת
למימוש זכויותיך או לכל שאלה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו
בדואר אלקטרוני
Support@cyberlink.org.il
או באמצעות טופס יצירת קשר באתר
לצורך אימות זהות הפונה החברה רשאית לבקש פרטים נוספים לפני מתן מענה לבקשה
מידע שהחברה חייבת לשמור על פי דין
למשל מסמכי הנהלת חשבונות ותיעוד עסקאות
יישאר במערכותיה למשך התקופה הנדרשת בדין
אך לא יעשה בו שימוש לצרכים שיווקיים לאחר שביקשת את מחיקתו או הפסקת הדיוור
מדיניות פרטיות זו נועדה להציג בצורה ברורה כיצד סייבר לינק אוספת שומרת ומשתמשת במידע האישי שלך
המשך שימושך באתר ובשירותים מהווה הסכמה למדיניות זו כפי שתעודכן מעת לעת
